İptal, Cayma ve İade Koşulları

Son güncelleme: 3 Ağustos 2026

Bu politika, BMC Danışmanlık, Sanayi ve Dış Ticaret Ltd. Şti. tarafından GBMC – PDU Circle kapsamında sunulan çevrim içi eğitim programlarının iptal, cayma ve iade koşullarını düzenlemektedir.

1. Hizmetin niteliği

PDU Circle kapsamında satın alınan ürün fiziksel bir ürün değildir. Satın alma, çevrim içi eğitimlere ve ilgili dijital içeriklere belirlenen erişim süresi boyunca erişim hakkı sağlar.

Bu nedenle fiziksel gönderim, kargo teslimatı veya fiziksel ürün iadesi söz konusu değildir.

2. Cayma hakkı

Tüketici, mesafeli olarak kurulan hizmet sözleşmelerinde, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren genel olarak 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Bununla birlikte, yürürlükteki tüketici mevzuatı uyarınca;

  • elektronik ortamda anında ifa edilen uzaktan eğitim hizmetlerinde,

  • tüketiciye anında sunulan dijital içeriklerde,

  • cayma hakkı süresi dolmadan önce tüketicinin açık onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde,

cayma hakkı kullanılamayabilir. Ticaret Bakanlığı, uzaktan eğitim gibi elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetleri cayma hakkı istisnaları arasında saymaktadır.

3. Eğitim erişimi başlamadan önce iptal

Satın alma işlemi tamamlanmış ancak kullanıcının eğitim platformuna erişimi henüz tanımlanmamış veya etkinleştirilmemişse, kullanıcı iptal ve iade talebinde bulunabilir.

Talebin uygun bulunması hâlinde, tahsil edilen bedel satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına iade edilir.

4. Eğitim erişimi başladıktan sonra

Kullanıcının;

  • LearnWorlds hesabına eğitim erişiminin tanımlanması,

  • eğitim programına giriş yapması,

  • herhangi bir video, doküman, sınav veya diğer dijital içeriğe erişmesi,

  • hizmetin hemen başlamasını açıkça kabul etmesi,

durumlarında hizmetin ifasına başlanmış kabul edilebilir.

Tüketicinin hizmetin hemen başlamasına açıkça onay verdiği ve cayma hakkını kaybedebileceği konusunda önceden bilgilendirildiği durumlarda, dijital eğitim erişimi başladıktan sonra cayma ve iade talebi kabul edilmeyebilir.

Erişim düzgün şekilde sağlandığı hâlde kullanıcının eğitimleri izlememesi, tamamlamaması veya programdan kendi tercihine bağlı olarak yararlanmaması tek başına iade hakkı doğurmaz.

5. Teknik sorunlar ve hizmetin sağlanamaması

Ödemenin tamamlanmasına rağmen eğitim erişiminin sağlanmaması hâlinde kullanıcı öncelikle bizimle iletişime geçmelidir.

Sorunun hizmet sağlayıcıdan veya eğitim platformundan kaynaklanması ve makul süre içerisinde giderilememesi durumunda, hizmetin niteliğine göre tam veya uygun oranda iade yapılabilir.

Kullanıcının internet bağlantısı, cihazı, tarayıcısı, e-posta ayarları veya kendisine ait diğer teknik altyapıdan kaynaklanan sorunlar hizmetin sunulmadığı anlamına gelmez. Bununla birlikte, sorunun çözülmesi için makul teknik destek sağlanır.

6. Ayıplı veya taahhüde aykırı hizmet

Bu politikadaki hiçbir hüküm, tüketicinin ayıplı hizmet, hizmetin hiç sunulmaması veya taahhüt edildiği şekilde sunulmaması nedeniyle sahip olduğu yasal hakları ortadan kaldırmaz.

Hizmetin açıklanan temel niteliklere uygun olmaması durumunda tüketici, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarını kullanabilir.

7. Mükerrer veya hatalı ödemeler

Aynı sipariş için mükerrer ödeme alınması veya doğrulanmış bir tahsilat hatası oluşması durumunda, fazla tahsil edilen tutar incelemenin tamamlanmasının ardından kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.

8. İptal ve iade başvurusu

İptal, cayma veya iade talepleri aşağıdaki kanallardan yazılı olarak iletilmelidir:

E-posta: ozbilen@bmc-global.com
İletişim formu: Shopify mağazamızdaki İletişim sayfası

Talepte aşağıdaki bilgilerin bulunması gerekir:

  • Ad ve soyadı

  • Siparişte kullanılan e-posta adresi

  • Sipariş numarası

  • Satın alma tarihi

  • Talebin kısa açıklaması

Cayma bildirimi, yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılabilir. Bakanlık bilgilendirmesine göre telefonla yapılan bildirim, cayma hakkının kullanılması bakımından yeterli kabul edilmeyebilir.

9. İadenin gerçekleştirilmesi

İade talebinin kabul edilmesi durumunda geri ödeme, mevzuatta öngörülen süre içerisinde ve satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

Mevzuata göre cayma hakkının geçerli biçimde kullanıldığı durumlarda satıcı veya sağlayıcı, bildirimin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde geri ödeme yapmakla yükümlüdür.

İadenin banka veya ödeme kuruluşu hesaplarına yansıma süresi, ilgili kuruluşun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

10. İletişim bilgileri

Satıcı / Hizmet Sağlayıcı: BMC Danışmanlık, Sanayi ve Dış Ticaret Ltd. Şti.
Marka: GBMC – PDU Circle
Adres: Halkalı Caddesi No: 193, Sefaköy, İstanbul - Türkiye
E-posta: ozbilen@bmc-global.com
Telefon: +90 532 214 4009
Vergi Dairesi: Küçükçekmece
Vergi Numarası: 265 001 7293